Wanneer één van je producten onverwachts uitverkocht is, zijn je klanten begrijpelijkerwijs teleurgesteld, en er is geen garantie dat ze terugkomen om te kopen wanneer je dat artikel eindelijk weer aanvult. Dat kan ertoe leiden dat je zowel de goodwill van de klant als de omzet verliest.

Om deze situatie op te lossen, wil je de informatie van geïnteresseerde kopers verzamelen en contact met hen opnemen wanneer je je voorraad aanvult, zodat ze terug kunnen komen en hun aankoop kunnen voltooien.

Klaviyo heeft dit proces voor Shopify-klanten en voor andere platforms vereenvoudigd.

Back in Stock voor Shopify

Klaviyo heeft een aantal jaar geleden een nieuwe functie aangekondigd. De Back in Stock feature voor Shopify waarmee klanten zich direct kunnen aanmelden voor meldingen van je website, wanneer ze interesse hebben in een item dat uitverkocht is.

De kracht van Klaviyo Flows zorgt voor de rest. Wanneer je je voorraad bijwerkt om een ​​artikel weer op voorraad te brengen, stuurt Klaviyo automatisch een e-mail naar geabonneerde shoppers om ze dit te laten weten. Zo krijgen kopers de kans krijgen om te kopen wat ze willen en jij krijgt de kans om die verkoop binnen te halen. Je hoeft niets te veranderen in je proces - we detecteren automatisch wijzigingen in je Shopify inventory om e-mailverzendingen te activeren. Het enige dat je hoeft te doen, is deze functie aan je Shopify-winkel toe te voegen, een flow te configureren om deze meldingen af ​​te handelen en dan gewoon achterover leunen en ontspannen.

Net als je andere Klaviyo flows, kun je het bericht configureren zoals je wilt. Overweeg bijvoorbeeld om verschillende templates, stijlen of informatie te gebruiken voor verschillende soorten producten of productlijnen. Je kan een kortingscode toevoegen om een ​​snelle reactie te stimuleren of om het item in kwestie te kopen in combinatie met andere populaire producten of nieuwe releases. Het is ook de moeite waard om meerdere herinneringen uit te proberen wanneer het product weer op voorraad komt, verspreid over een paar dagen. Als je klanten dan niet reageren op de eerste boodschap, krijgen ze een extra kans, en je kunt ze uit de serie filteren zodra ze kopen.

Resultaten van Back in Stock Flows

De early adopters hadden al geweldige resultaten. De Back In Stock flow genereert de hoogste inkomsten per ontvanger van al hun flows en heeft de opbrengsten per ontvanger van de op één na beste flow met bijna 75% overtroffen. Open rates voor berichten zijn meer dan 50% - bijna het dubbele van de resultaten van de volgende beste flow. Ze sturen gerichte e-mails rechtstreeks naar de mensen die het meest geïnteresseerd zijn in een specifiek product, dus het is gemakkelijk om de verkoop te realiseren.

De installatie is eenvoudig: je kunt beginnen met het vastleggen van de e-mails van je klanten binnen enkele minuten nadat je deze functie hebt ingeschakeld. Om Back In Stock flows voor je winkel in te stellen, bekijk je dit Help-document en volg je de instructies om het binnen enkele minuten live te zetten.