2
min leestijd

Wat is Klaviyo en waarom is het een goede fit voor e-commerce?

Wat is Klaviyo en waarom is het een goede fit voor e-commerce?

Wat is Klaviyo & waarom is het een goede fit voor e-commerce

De vraag die je blijkbaar stelt is waarom zou ik voor Klaviyo moeten kiezen? Wat kan ik ermee en voornamelijk wat levert het mij op? Die vraag zullen we in dit artikel behandelen en beantwoorden.

Waarom email?

Elk jaar blijkt weer dat de goedkoopste en best presterende (ROI) kanaal email is. Niet zonder reden want email marketing kan voor wel 30% tot 50% van je webwinkel omzet zorgen. Veel webwinkels zien echter veel lagere omzetten uit email of weten niet hoeveel email hun momenteel opbrengt en lopen hierdoor naast omzet ook de lagere acquisitiekosten die email levert mis.

Ondanks dat email een krachtig kanaal is hebben veel e-commerce ondernemers nog steeds veel moeite met email. Er wordt eerder gekeken naar nieuwere, sexyer en vaak duurdere kanalen om groei te realiseren. Email wordt gezien als oud en zelfs nog als spam!

Alle e-commerce ondernemers weten dat het juiste bericht, op het juiste moment voor de juiste persoon het meest effectief is en goed gedaan meer omzet zal genereren. En dat is precies waar Klaviyo zo goed in is, het combineren van berichten met data zodat je gericht, persoonlijk en op schaal kunt communiceren.

Wat is Klaviyo

Klaviyo (Klee, Vie, Joo) is een email marketing automation oplossing die in 2012 door Andrew Bialecki en Ed Hallen is opgezet. Hun doel was om een tool te maken die zowel data, analyses en messaging kon samenbrengen zodat bedrijven makkelijk(er) gericht en persoonlijk konden communiceren met hun klanten. (Fun fact: Klaviyo kwam van het Spaanse woord Clavija wat stekker of pin betekend.)

Klaviyo als tool bevat alle opties die je maar nodig hebt zoals een drag-and-drop email editor, kant en klare email templates, de mogelijkheid om dynamische segmenten en lijsten te maken, popups voor het groeien van je email lijst, een drag-and-drop editor om email flows mee op te zetten, dynamische kortingscodes, machine learning en AI voor nog betere personalisatie en zo gaat de lijst nog wel door. Bekijk hier de volledige lijst van mogelijkheden.

De echte kracht van Klaviyo

is hoe ze de data van jouw webshop, je klanten en van externe koppelingen integreren. Ze synchroniseren niet alleen alle webshopgegevens (verkopen, historische aankopen, totaal aantal orders en overige klantgegevens) maar geven je de mogelijkheid om met zowel deze data als met externe data, zeer specifieke dynamische segmenten (groepen) te maken. Hiermee worden jouw klanten automatisch in de juiste groepen geplaatst door Klaviyo op basis van het gedrag (of juist ontbreken van gedrag) zodat je de berichtgeving kan aanpassen en afstemmen op (het gedrag) van jou webshop bezoekers en klanten. Het juiste bericht, op het juiste moment voor de juiste persoon.

Dit is ook wat Klaviyo onderscheid van veel andere "email" tools. Data zit vanaf het begin al ingebakken in de product DNA.

Klaviyo is built on a single idea: using data to drive your marketing delivers better results. The platform makes it easy to pull in important data, use it to personalize your marketing content, target your campaigns, review your results and optimize performance.

Belangrijkste Klaviyo Features

  • Krachtige Segmentatie
  • Gemakkelijke one-click en custom Integraties met veel webshops
  • ROI gebaseerde rapportages
  • Vergaande integratie met webshop
  • One-click en custom integratie met externe tools
  • Email flows (triggered emails)
  • Nieuwsbrieven
  • Popups (met segmentatie mogelijkheden)
  • Dynamische content
  • Product recommendations
  • Dynamische kortingscodes
  • Shopify / Bigcommerce out of stock wachtlijst functionaliteit
  • Machine Learning and AI - Smart Sending
  • Diverse kant en klare templates

Met welke webshops kan ik Klaviyo integreren

Out of the box heb je gemakkelijke one-click-installs voor:

  • Shopify & Shopify Plus
  • BigCommerce
  • Magento
  • Woocommerce
  • 3dcart
  • OpenCart
  • Lightspeed POS

Voor overige webshops zijn er custom integraties mogelijk.

Wie gebruiken Klaviyo?

Bedrijven die Klaviyo gebruiken of overstappen op Klaviyo zijn bedrijven die het belang van email in zien en verder willen gaan dan alleen een nieuwsbrief versturen. Dit zijn bedrijven die inzien dat door het gebruik van data je veel beter kunt communiceren. Die email als één van hun "owned marketing" kanalen zien waarmee ze direct met hun achterban kunnen communiceren.

Samengevat dit zijn bedrijven:

  • Die willen groeien
  • Die gerichter willen communceren
  • Die data gedreven zijn of willen worden
  • Die hun klanten beter willen leren kennen

Wereldwijd zijn er 30.000+ bedrijven die Klaviyo gebruiken. Een aantal bekende Nederlandse Klaviyo klanten zijn:

Unilever, MrMarvis, Wildthings Collectables, Bedankjes.nl, Gladskin, Cortazu

Wat kost het? Wat levert het op?

De kosten van Klaviyo zijn gebaseerd op het aantal email adressen die je in een maand een email stuurt en niet op basis van het aantal emailadressen die op je lijst staan. Het pakket dat je kiest is maandelijks zowel te up- als downgraden. Dus geen jaar contracten waar je aan vast zit. dit geeft je flexibiliteit en het is overzichtelijk.

De echte vraag die je hier moet stellen in plaats van wat kost het is: wat levert het jou op? Volgens de cijfers van Klaviyo zien e-commerce ondernemingen gemiddeld een ROI verhoging van 67% door over te schakelen naar Klaviyo.

Veel Klaviyo klanten zien deze 3 zaken gebeuren na de overstap op Klaviyo:

  • Verhoging open-rate door beter gebruik van segmentatie
  • Verhoging percentage van omzet door email
  • Verhoging omzet per ontvanger


Stel jezelf de volgende vraag: Hoeveel procent van je omzet wordt momenteel door email gegenereerd? Als dat nog geen 25 - 50% is dan is Klaviyo een goede investering.

Waarom is Klaviyo beter dan de concurrenten?

In het kort:

  • Het belangrijkste, de Klaviyo cultuur, ze willen klanten helpen groeien en doen dit ook op schaal. Alles is gedocumenteerd en als je vragen hebt hebben ze specialisten die je verder helpen.
  • Klaviyo is van de grond af opgebouwd voor e-commerce bedrijven en niet als nieuwsbrief programma. Dit zie je voornamelijk door alle rapportages waar ook omzet in is opgenomen en de goede data koppelingen.
  • Nieuwe features die worden uitgebracht zoals send-time optimalisatie, predicted next purchase date, CLV calculaties, gemiddelde tijd tussen orders, SMS (momenteel alleen in USA)

Heb je een Partner nodig?

Klaviyo is een krachtige tool met veel functies maar uiteindelijk is het en blijft het maar een tool. Een hulpmiddel om je doelen mee te bereiken. Om de volledige potentie van deze tool te kunnen benutten voor jou webwinkel is kennis en ervaring cruciaal.

Klaviyo Master Partner

Polaris Growth - Klaviyo Master Partner

Om de beste resultaten en kwaliteit voor onze klanten te kunnen garanderen kiezen we onze partners zorgvuldig en zorgen er vervolgens voor dat we experts worden. Voor Klaviyo zijn we niet voor niets de eerste Klaviyo Master Partners van Nederland.

Bij Polaris Growth kennen we niet alleen Klaviyo binnenstebuiten maar hebben we ook jaren ervaring met zowel e-mail, conversie optimalisatie, online marketing en e-commerce growth. We weten hoe we succes kunnen boeken!

Door samen te werken met Polaris Growth krijg je toegang tot onze expertise waarmee je continu blijft werken aan het optimaliseren van email en de groei van jouw bedrijf.

Wil jij graag weten of Klaviyo geschikt is voor de groei van jouw webshop?

Plan dan een gratis kennismakinggesprek

Geïnteresseerd in Klaviyo? Maak hier je gratis Klaviyo account (tot 500 accounts) aan.

Verder lezen?