E-commerce tips

De 3 must-have email automations voor Shopify

Dit zijn de 3 must-have email automations voor Shopify webwinkels. Het voelt alsof je een medewerker extra hebt!

Stel je eens voor dat je een extra medewerker zou kunnen inhuren om je Shopify store te runnen terwijl je slaapt... Ze zouden op elk moment van de dag contact opnemen met potentiële klanten, en meer verkeer genereren en leiden naar je bedrijf.

Oh! En het enige dat je hoeft te doen, is deze medewerker 10-20 minuten trainen.

Het klinkt te mooi om waar te zijn, toch?

Met Klaviyo email automation krijg je in feite een extra medewerker in je team - een medewerker die nooit hoeft te slapen, nooit stopt met werken en heel goed is in het genereren van klanten. Wie wil daar niet in investeren? De waarheid is dat je ten minste 3 soorten geautomatiseerde e-mails moet hebben voor je Shopify store. We zullen het straks over deze 3 categorieën hebben en hoe ze je geld kunnen opleveren terwijl je slaapt. Maar laten we eerst het verschil bespreken tussen geautomatiseerde e-mails en ‘gewone’ broadcast e-mails.

Geautomatiseerde e-mails versus broadcast e-mails

Broadcast e-mails zijn in feite de e-mails die je periodiek verstuurt om iets nieuws en opwindends van je merk te promoten.

Denk bijvoorbeeld aan de maandelijkse nieuwsbrieven waarin de lancering van een nieuw product wordt aangekondigd, berichten waarin een aankomend verkoopevenement wordt gepromoot of nieuws over een nieuwe functie dat op je verspreidt.

Begrijp me niet verkeerd: broadcast-e-mails zijn absoluut essentieel als het gaat om e-mailmarketing. Het punt is dat je je niet alleen wilt concentreren op broadcast e-mails. Je hebt ook geautomatiseerde e-mails nodig.

Simpel gezegd: geautomatiseerde e-mails zijn e-mails die je abonnees automatisch ontvangen op basis van bepaalde triggers. Als een bezoeker bijvoorbeeld een product in zijn winkelmandje plaatst maar de shop later verlaat, kan hij een e-mail ontvangen om hem eraan te herinneren dat het product nog in het winkelmandje zit. In deze mail kun je de bezoeker aanmoedigen om de aankoop te voltooien. 

Waarom geautomatiseerde e-mails zo belangrijk zijn

Niet zo lang geleden lanceerde Shopify een analysetabblad met de naam 'Live View'. Hiermee kan je precies zien hoeveel mensen er momenteel in je store zijn. Bovendien laat het je zien waar deze mensen zich over de hele wereld bevinden...

Het is geweldig. Het gekke is: het maakt niet uit wanneer je het bekijkt, je zult waarschijnlijk op zijn minst een paar bezoekers op je site vinden - zo niet een paar honderd! Dat is het mooie van internet: het is 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar geopend. En als je een Shopify store hebt, dan is jouw store ook 24/7 open. Het punt is dat consumenten je website voortdurend bezoeken, meer te weten komen over je producten, items aan hun winkelwagentje toevoegen, bestellingen afbreken, bestellingen afronden, enz. Je store sluit niet omdat je gaat slapen, op vakantie gaat of een dag ziek bent. De vraag is dus: hoe kan je met al die potentiële klanten communiceren, zelfs als je niet aanwezig bent?

Geautomatiseerde e-mails zijn de oplossing.

Drew Sanocki, CEO van Autoanything.com (een e-commerce store met negen cijfers) zei het zo: "E-mailautomatisering is een manier om automatisch de meeste van je e-mailmarketingcampagnes te verzenden, zodat je geld kunt verdienen terwijl je slaapt. E-mailautomatisering is een manier om met elke klant anders te praten, op basis van waar die persoon zich bevindt tijdens het kooptraject. Het is alsof je een extra medewerker in je team hebt!"

Hier is een bijkomend voordeel van e-mailautomatisering: met een minimale investering vooraf heb je meer tijd om andere kritieke taken uit te voeren.

Zaken als het opbouwen van een merk, het runnen van advertenties, het beantwoorden van support vragen, fulfillment, enz.

Waar het op neerkomt? Geautomatiseerde e-mails zijn niet alleen een extra medewerker - ze zijn een van de meest waardevolle medewerkers die je ooit zult hebben!

De 3 geautomatiseerde e-mails die je vandaag moet maken

Voor de duidelijkheid: ik zeg niet dat broadcast nieuwsbrieven slecht zijn.

Eigenlijk zijn ze geweldig! Als je gaat zitten en een geweldige broadcast e-mail ontwikkelt - of het nu gaat om de aankondiging van een nieuw product, het aanbieden van een geschenk aan VIP's bij hun aankoop of het bespreken van je Black Friday-verkopen - dan zal je verkopen genereren.

Vergelijk dat eens met 10-20 minuten besteden aan het opzetten van een paar geautomatiseerde e-mails.

Natuurlijk, als je helemaal vanaf het begin begint, kan het ontmoedigend zijn om deze geautomatiseerde e-mails in te stellen... Het is al ingewikkeld om te bedenken wat je moet instellen. Daarom doen we graag een aanbeveling voor jouw eerste 3 geautomatiseerde e-mails:

1. Auto-responder e-mail na aanmelding (Welkom serie)

Stel je voor dat iemand zich zojuist heeft aangemeld als nieuw abonnee op je e-maillijst door een welkom popup in te vullen. Een geautomatiseerde welkomstmail (je kunt ook een volledige welkom serie hebben) is een absolute must. Het is de eerste stap om op de lange termijn met je klant in contact te komen, en het kan heel eenvoudig zijn om op te zetten.

2. Cart abandonment / Verlaten winkelwagen e-mail serie

Deze e-mailcategorie is een geweldige manier om "tweede kans" klandizie binnen te halen. Als een bezoeker zijn winkelwagentje verlaat, neem dan contact met hem op. Probeer eventuele vragen te beantwoorden. Bied een kortingsbon aan om hen te helpen hun bestelling te voltooien. 

3. Order follow-up serie

Stuur een korte reeks e-mails nadat een bezoeker zijn bestelling heeft voltooid. Je wilt bijvoorbeeld dat ze weten dat hun bestelling is doorgekomen (de bevestigingsmail). Je wilt ze enthousiast maken over het product (de "anticipatie-opbouwende" e-mail). En je wilt hen blijvende ondersteuning bieden nadat het product is afgeleverd (de "ondersteunende follow-up" e-mail). 

Zodra je die 3 geautomatiseerde e-mails in je zak hebt, kan je altijd van daaruit uitbreiden. Wil je hulp bij het opzetten van deze flows? Bekijk hier hoe we andere webwinkels helpen.

Lees meer artikelen

Alle artikelen

Hoe maak je een "Toegevoegd aan winkelwagen" event aan voor Shopify

Een uitleg over hoe je een “Added To Cart” event toevoegt dat bijhoudt wanneer een klant een item (product) aan zijn winkelwagen toevoegt.

December 4, 2020

5 Obstakels die groei belemmeren

Iedere ondernemer wil groeien. Maar het lukt niet iedereen. Dit zijn de 5 belangrijkste oorzaken die je groei afremmen (en hoe je dit oplost).

December 4, 2020

Verhoog de conversie van je webwinkel

Uitleg hoe conversie-optimalisatie werkt en hoe je hiermee aan de slag gaat.

December 4, 2020