Starten met Klaviyo

De basis van Klaviyo

De basis van Klaviyo - een spoedcursus

Klaviyo spoedcursus

Onderwerpen in dit artikel

De volgende onderwerpen worden in dit artikel besproken:

  • Lijsten, Segmenten en Profielen
  • Signup forms
  • E-mail design
  • Verzenden van flows & campagnes


Het framework achter Klaviyo

Klaviyo is gebouwd naar het idee van een framework. Communicatie gebeurt hierdoor op het juiste moment, naar de juiste persoon, op de juiste manier.


 


Klaviyo is een profiel-gebaseerd systeem. Voor elke persoon in jouw Klaviyo account onderhoudt Klaviyo een unified contact record, een verzameling meldingen die betrekking hebben op die contactpersoon.

Deel 1: Lijsten & segmenten


Lijsten worden gebruikt door bijna elke e-mail Service Provider (ESP). Dit zijn verzamelingen van de e-mailadressen van mensen, gegroepeerd onder een identificeerbaar label. Je kan mensen hier handmatig aan toevoegen of mensen kunnen zichzelf toevoegen door zich in te schrijven via een formulier.


Wat is een segment?


Segmenten worden gedefinieerd door een set voorwaarden, in plaats van een vaste lijst met mensen. Segmenten kunnen groeien wanneer mensen aan voorwaarden voldoen en andersom.


Lijsten en segmenten zijn cruciaal om te zorgen dat je op het juiste moment naar de juiste mensen de juiste boodschap communiceert.


Drie profieltypes

Er zijn drie verschillende profieltypes:

  • Actief (iedereen in Klaviyo die niet suppressed is, op basis van deze profielen wordt Klaviyo in rekening gebracht)
  • E-mailable (klanten die transactioneel mailverkeer kunnen ontvangen maar niet noodzakelijkerwijs hebben aangegeven mailverkeer met marketingdoeleinden te willen ontvangen)
  • Suppressed (uitgeschreven van e-mails, gebounced of handmatig onderdrukt)


Bij elk profiel kan je zien welke status deze persoon heeft.

Deel 2: Signup forms


Signup forms zijn cruciaal voor elke marketingstrategie. Het faciliteren van een inschrijving voor een nieuwsbrief is een zeer effectieve manier voor het verzamelen van e-mailadressen. Je kan de formulieren van Klaviyo gebruiken of die van een derde partij en dan de adressen naar Klaviyo sturen.


Zorg ervoor dat signup forms niet de ervaring verpesten. Een paar tips:

  • Zorg voor een static embedded footer of header signup
  • Gebruik Modals of Flyouts - maar strategisch
  • Inschrijfmogelijkheid bij de checkout pagina na een aankoop

Deel 3: E-mail design


Het design van een e-mail is cruciaal voor een hoge conversie. We zetten een aantal tips op een rijtje:

  • Less is more! Houd het overzichtelijk
  • 1 aanbod per e-mail
  • Neem altijd je content strategie, missie en publiek in overweging
  • Wees mobiel inclusief, veel e-mails worden geopend op een mobiel apparaat
  • Zorg dat je altijd aan het A/B testen bent, probeer verschillende dingen uit


Een tip om mee te beginnen bij het A/B testen is het versturen van een tekstcentrale e-mail en een e-mail waarin alleen tekst staat.

Best practices van e-mail design

  • Header:
  • Tussen 150-300px
  • Navigatie (indien nodig) moet maximaal 3 links bevatten
  • Body Content
  • Juiste balans tussen afbeeldingen en tekst
  • e-mails moeten minimaal 500 tekst karakters bevatten om spamfilters te ontlopen
  • Voeg een Alt-Text toe in de e-mails (dit vergroot de deliverability)
  • Call-To-Action (CTA)
  • Gebruik 1 CTA per e-mail
  • CTA is groot genoeg om met een vinger op een mobiel apparaat op te drukken
  • Footer
  • Alleen links in de footer zetten waarvan je absoluut wilt dat mensen die aanklikken, bijvoorbeeld een fantastische Instagram-pagina die zorgt voor veel conversie. Als de link niet super interessant is, laat deze dan weg.


Magische driehoek voor hogere conversie

Let daarnaast op de ‘magische driehoek’. De header, navigatie en CTA staan allemaal binnen deze driehoek en zorgt voor een hogere conversie.


Deel 4: verzenden van flows & campagnes


Klaviyo flow: wat is dit nou precies?

  • Een geautomatiseerde volgorde van berichten
  • Die wordt verzonden op basis van triggers
  • Kan worden verzonden voor tijdige communicatie of van toepassing zijn op ondernomen acties (of juist niet)


Deze flow zorgt ervoor dat jij jezelf en je bedrijf gigantisch kan schalen.


Wat maakt Klaviyo flows extra gepersonaliseerd?

  • Geautomatiseerd
  • Triggers
  • Timing
  • Data

Benchmark Klaviyo flows

Hoe ziet “goed” eruit voor een flow?

Dat hangt af van het type flow:


Type Flow

Open Ratio

Doorklikratio

Conversie

Omzet per ontvanger

Welkom Series

33.22%

5.10%

1.33%

$1.18

Verlaten winkelmandje

28.17%

7.74%

2.89%

$2.72

Terug gewonnen

28.10%

4.02%

0.49%

$0.37



Wat is een campagne?

  • Een eenmalige verzending naar een vooraf bepaalde doelwit groep van contacten


Best practices van Klaviyo campagnes:

  • Nieuwe of uitgelichte content
  • Vertel verhalen
  • Licht interessante contant uit
  • Promoties / Aankondigingen


Zorg dat mensen zich met je verbinden op een zinvolle manier.


Voordat je begint met verzenden:

  • Creëer een lijst met doelwitten of een dynamisch segment dat je wilt bereiken
  • Creëer templates! Dit scheelt je een hoop tijd bij toekomstige campagnes


Benchmark Klaviyo Campaigns


Hoe ziet “goed” eruit voor een campagne?



Gezond

Zorgelijk

Kritiek

Open ratio

>20%

10-20%

<10%

Klik ratio

>4%

2-3%

<1%

Bounce Ratio

<0.5%

0.6-1%

>2%

Uitschrijf ratio

<0.3%

0.4-0.9%

>1%

Spam klacht ratio

<0.08%

0.09-0.1%

>0.2%


Alle handleidingen

Meer handleidingen

Integratie van Lightspeed met Klaviyo

In deze gids wordt de integratie van Lightspeed POS met Klaviyo uitgelegd.

Hoe creëer je een 'Added to Cart' Event voor Shopify

Wat is een Added to Cart event en hoe voeg je deze toe?

Hoe integreer je Klaviyo met Typeform

Hoe je Klaviyo integreert met survey tool Typeform

Hoe installeer je de Back in Stock functie voor Shopify

Uitleg van de installatie van de Back in Stock functie voor Shopify

Unieke Coupon Codes voor Shopify

Unieke Coupon Codes in Klaviyo aanmaken en gebruiken voor Shopify

Hoe integreer je met WooCommerce

Hoe je de WooCommerce integratie in je Klaviyo account kunt inschakelen

Aan de slag met flows in Klaviyo

Een overzicht van de flows om mee te starten met Klaviyo

Data mogelijkheden Klaviyo

Een overzicht van de typen data die gesynchroniseerd kunnen worden tussen Klaviyo en third-party apps

Hoe informatie wordt uitgewisseld tussen Klaviyo en apps

Klaviyo kan met heel veel verschillende applicaties en platformen integreren. Lees hier hoe de informatie tussen Klaviyo en derde partijen wordt uitgewisseld.

Klaviyo Integreren met Shopify

Klaviyo heeft een native integratie met Shopify maar die dient wel geactiveerd worden. Zo integreer je Klaviyo met Shopify

Klaviyo Back in Stock Flows

Loop geen omzet meer mis als producten tijdelijk niet op voorraad zijn door deze handige Klaviyo functie

A/B testen Klaviyo

Hoe voer je succesvolle A/B tests uit in Klaviyo? Deze handleiding legt de 6 best practices uit van A/B testen!

Hoe je persona's opstelt voor een webwinkel

Een uitgebreide handleiding hoe je persona's opstelt in Klaviyo voor jouw webwinkel

Klaviyo verklarende woordenlijst

Een lijst met alle veel gebruikte Klaviyo en E-mail marketing woorden

Post purchase flow

Een gids voor het creëren van een post-aankoop flow

Handleiding voor het maken van een klaviyo aanmeld formulier / popup

Handleiding voor het maken van een Klaviyo aanmeld formulier / popup

Een handleiding voor het creëren van segmenten

Een gids voor het creëren van segmenten

E-mails opnieuw verzenden in Klaviyo

E-mails opnieuw verzenden in Klaviyo

De basis van Klaviyo

De basis van Klaviyo - een spoedcursus

Abandoned Cart - Verlaten Winkelwagen flow

Een handleiding voor het creëren van een Abandoned Cart flow

Winback Flow

Creëer een Winback Flow